Wenn Sie sich auf eine Kreuzfahrt begeben, erwarten Sie einen erstklassigen Service - vom Frühstück im Bett bis zu Piña Coladas am Pool. Und natürlich möchten Sie unglaubliche Unterkünfte und Aktivitäten. Bei Hunderten von Kreuzfahrtlinien kann es jedoch entmutigend sein zu wissen, welche für alle Ihre Urlaubsbedürfnisse am besten geeignet sind. Oder, was vielleicht noch wichtiger ist, welche Zeilen Sie niemals buchen sollten.
Zum Glück im Januar 2019 Verbrauchergruppe Welche? veröffentlichten ihren Jahresbericht über die 20 besten und schlechtesten Kreuzfahrtlinien. Um ihre Liste zu erstellen, bat die Gruppe mehr als 2.500 Passagiere, ihre Kreuzfahrterlebnisse auf einer Skala von eins bis fünf in 11 Kategorien zu bewerten. Zu diesen Kategorien gehörten Kundenservice, Kabinenraum, Einrichtungen an Bord, Essen und Trinken, Hafenausflüge, Unterhaltung, Atmosphäre, WLAN und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Laut dem umfassenden Bericht landete die in der Schweiz ansässige MSC Cruises am Ende der Liste und erzielte eine Kundenzufriedenheit von 54 Prozent. MSC Cruises erzielte auf der ganzen Linie zwei Punkte, mit Ausnahme von Kabinen und einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis, wo es drei von fünf Punkten erzielte. Die Kunden von MSC bezeichneten die Getränkepakete der Kreuzfahrtlinie als "verwirrend" und sagten, dass sie an Bord ständig "mit Verkaufsförderungsmaßnahmen bombardiert" wurden.
Die skandinavische Linie Viking Ocean Cruises wurde zur besten Kreuzfahrtlinie der Welt gekürt und erzielte eine beeindruckende Kundenzufriedenheit von 88 Prozent. Auf Viking folgten Saga (87 Prozent), Noble Caledonia (86 Prozent), Hurtigruten (85 Prozent) und Azamara (84 Prozent). Die Verbrauchergruppe sagt, dass dies die anhaltende Beliebtheit von Kreuzfahrtschiffen für kleine Schiffe gegenüber traditionellen Megaschiffen beweist.
Zu den Kreuzfahrten mit dem niedrigsten Rang gehörten MSC (54 Prozent), gefolgt von Norwegian Cruise Line (66 Prozent), Royal Caribbean (68 Prozent), Cruise and Maritime (69 Prozent) und Princess Cruises (70 Prozent).
MSC antwortete auf das Ranking mit der folgenden Aussage: "MSC Cruises setzt sich dafür ein, dass jeder Gast, der mit uns reist, aus den richtigen Gründen ein unvergessliches Erlebnis hat. Daher waren wir enttäuscht, dass einige der von Which? nicht ganz zufrieden mit jedem Aspekt ihres Aufenthalts bei uns."
"In den letzten 12 Monaten haben wir in Großbritannien und Irland mehr als 10 Auszeichnungen für die herausragende Leistung unseres Produkts erhalten", so die Befragten weiter. "All diese Auszeichnungen wurden von lokalen Verbrauchern und Handelspartnern aus diesem Markt vergeben. Angesichts der erheblichen Investitionen, die wir in innovative Hardware getätigt und unser Produkt auf den britischen Markt zugeschnitten haben, bietet MSC Cruises ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Dies ist auch das Feedback, das wir konsequent geben erhalten."
Offensichtlich ist die Auswahl einer Kreuzfahrtlinie sehr persönlich. Bevor Sie Ihre Reise buchen, überprüfen Sie Ihre Kreuzfahrtlinie, um sicherzustellen, dass die Aktivitäten, Restaurants und anderen Unterkünfte mit den Erwartungen übereinstimmen, die Sie und Ihre Reisebegleiter an die Reise stellen. Und wenn Sie noch mehr über diese unglaublichen Städte auf See erfahren möchten, lesen Sie die 27 erstaunlichen Fakten, die Sie nie über Kreuzfahrtschiffe gewusst haben.
