Amerikaner lieben es einzukaufen. Sie lieben es auch, die Geschenke zurückzugeben, die sie nicht lieben.
In der vergangenen Weihnachtszeit haben Kunden laut UPS-Zahlen bis zum 3. Januar 2018 einen Rekord von 1, 4 Millionen Paketen zurückgegeben - eine Steigerung von 8 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Optoro, ein auf Rücksendungen spezialisiertes Unternehmen, schätzte, dass während der Ferienzeit 2017 Waren im Wert von 90 Milliarden US-Dollar - etwa das BIP der Slowakei - zurückgegeben wurden. (Das Unternehmen schätzt, dass etwa ein Viertel aller Renditen in der Ferienzeit erzielt werden). Und in diesem Jahr können Sie darauf wetten, dass diese Zahlen nur aufgrund eines Faktors höher sein werden: laxe Rückgaberichtlinien
Einzelhändler versprechen Ihnen möglicherweise "kostenlose Geschenkrückgabe", aber das Zurücksenden der Artikel, die Sie nicht möchten, kann tatsächlich eine Menge Geld kosten. (Keine Sorge: Es ist nicht Ihr Geld.) Etwa ein Viertel der Artikel wird direkt an den Hersteller zurückgegeben, während der Rest an sekundäre Einzelhändler geht. In jedem Fall muss der Verkäufer die Kosten für die Rücksendung tragen.
"Sie akzeptieren es einfach als Preis für die Geschäftstätigkeit", sagte Jonathan Byrnes, Dozent am MIT Center for Transportation & Logistics gegenüber CNN.
Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels muss der Einzelhändler die Kosten für die Beurteilung des Zustands des Produkts und dessen Umverpackung tragen. Wenn es sich in einem nahezu perfekten Zustand befindet, kann es wieder in das Regal gestellt und zum vollen Preis weiterverkauft werden. Leider ist weniger als die Hälfte aller zurückgegebenen Waren in einem so guten Zustand (48 Prozent, um genau zu sein, laut einer Gartner-Umfrage unter 300 Einzelhändlern). Ein Prozentsatz derjenigen, die für den Wiederverkauf nicht gut genug in Form sind, kann zu einem Bruchteil ihres ursprünglichen Wertes an Discounter und Liquidatoren verkauft werden und bei regionalen Großhändlern landen.
CBC nennt das Beispiel Liquidity Services, bei dem alle paar Wochen etwa 50.000 Artikel aufgrund eines Problems mit dem Produkt durch die Einrichtung transportiert werden. Diese werden dann verpackt und mit einem erheblichen Rabatt an Schnäppchenhändler verkauft - Dollar-Läden, eBay-Verkäufer und Flohmärkte. Diese Käufer zahlen einen spottbilligen Preis für eine Palette von Waren ohne Beschreibung der Produkte außerhalb einer allgemeinen Kategorie wie "Haushaltswaren". Oder sie können für einen etwas mehr als spottbilligen Preis eine Produktpalette erhalten, die ein Manifest enthält, das beschreibt, was tatsächlich in der Charge enthalten ist. Wenn der Käufer wählerisch ist, was er verkauft, kann er wählerisch sein, was er kauft.
Der Rest der Produkte wird einfach geworfen. Tobin Moore, CEO von Optoro, schätzt, dass 30 bis 40 Prozent der Waren, die an Einzelhändler zurückgegeben werden, aufgrund der zusätzlichen Kosten, die sie für die Wiederherstellung der Lieferkette verursachen, insgesamt weggeworfen werden.
"Bestimmte Waren, wenn es sich um ein höherwertiges Produkt einer stärkeren Marke wie ein iPad oder iPhone handelt, werden es zurückkommen und wir können es für 80 Prozent des Wertes weiterverkaufen", sagte er gegenüber CNBC. "Wenn es sich jedoch um eine niedrigere Marke handelt, die nicht so bekannt ist, und es sich um Kleidung und ursprünglich 20 US-Dollar handelt, ist sie möglicherweise einen Cent wert." Und wenn Sie nicht versehentlich zu diesem Teufelskreis beitragen möchten, kaufen Sie ein Geschenk, das niemand zurückgibt, indem Sie sich diese 50 Geschenke ansehen, die so großartig sind, dass Sie sie selbst kaufen möchten.
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