Es ist der schlimmste Albtraum eines jeden Reisenden, an der Gepäckausgabe zu warten und Koffer um Koffer um das Förderband zu kreisen, wobei Ihr nirgends zu sehen ist. Nachdem Sie sich stundenlang beim Kundendienst über Ihr fehlendes Gepäck beschwert haben, sind Sie ohne Kleidung oder persönliche Gegenstände gestrandet. Sprechen Sie über einen schrecklichen Weg, um einen Urlaub zu beginnen oder zu beenden.
Glücklicherweise sind die Chancen ziemlich gering, dass Ihr aufgegebenes Gepäckstück im Laufe Ihrer Reisen verlegt wird. Im Jahr 2018 wurden laut einem Bericht von SITA aus dem Jahr 2019, einem Luftfahrttechnologieunternehmen, das die Daten zur Gepäckverfolgung für Fluggesellschaften auf der ganzen Welt überwacht, 24, 8 Millionen Gepäckstücke "misshandelt" - was bedeutet: verloren, beschädigt, verspätet oder gestohlen. Sicher, das ist eine enorme Anzahl fehlender Koffer, aber es verblasst im Vergleich zur Gesamtzahl der Fluggäste, die im selben Jahr geflogen sind: 4, 36 Milliarden Menschen. Angenommen, jeder Passagier bringt auf seiner Reise mindestens ein Gepäckstück (einschließlich Handgepäck) mit, bedeutet dies, dass nur 0, 6 Prozent aller im Jahr 2018 geflogenen Gepäckstücke misshandelt wurden.
Die Wahrheit? Es ist selten, dass Sie Ihr Gepäck endgültig verlieren. Im Jahr 2018 wurden nur 5 Prozent des gesamten fehlenden Gepäcks oder insgesamt etwa 1, 24 Millionen Gepäckstücke nicht an ihre Besitzer zurückgegeben. Die Fluggesellschaften sind jedoch dafür verantwortlich, Ihr Gepäck an Ihr endgültiges Ziel zu bringen, sodass sie das Gepäck normalerweise nur beim nächsten Flug anbringen.
Wo nicht beanspruchte Koffer verschickt werden
Wenn Sie zu den wenigen Unglücklichen gehören, deren Koffer wirklich verloren ist - ob gestohlen oder einfach verschwunden -, ist es eine gute Wette, dass sie an einem Ort landen: im Unclaimed Baggage Center, einem 40.000 Quadratmeter großen Lagerhaus in Alabama, wo Fremde recycelte Sachen wie einen Gebrauchtwarenladen durchsuchen. Die Fluggesellschaften haben 90 Tage Zeit, um fehlendes Gepäck zurückzugeben. Danach gehören sie der Fluggesellschaft, die die verwaisten Koffer über ihren Exklusivvertrag mit der UBC verkaufen kann. (Hinweis: Das Unternehmen kauft auch nicht beanspruchte Waren von Bahnhöfen und Mietwagen.)
Bekannt als die Hauptstadt des verlorenen Gepäcks der Welt, hat die UBC ihren Sortierprozess auf eine Wissenschaft reduziert. Zunächst werden alle Gegenstände in drei Gruppen eingeteilt: Verkauf im Laden, Müll oder Spende an Wohltätigkeitsorganisationen wie die Heilsarmee. Wenn Kleidung zum Verkauf gekennzeichnet ist, wird sie in der gewerblichen Reinigung vor Ort gewaschen, während die Elektronik gemäß dem Protokoll des Verteidigungsministeriums abgewischt und zurückgesetzt wird, sodass kein Sicherheitsrisiko besteht.
Täglich kommen schätzungsweise 7.000 neue Gegenstände an, vom fehlenden Gepäck selbst bis zu Kleidung, Schmuck, Musikinstrumenten, Skiausrüstung und anderen verschiedenen Gegenständen, die einst darin verpackt waren. Bei so viel Inventar ist es keine Überraschung, dass die UBC eine Fundgrube an seltsamen und wundersamen Gegenständen ist - so sehr, dass sie sogar ein Museum hat, das ihren vielseitigsten Stücken gewidmet ist, wie zum Beispiel einer vollständigen Rüstung, einem 40, 95-Karat-Naturkostüm Smaragd und eine alte ägyptische Grabmaske.
Was tun, wenn Ihre Taschen verlegt sind?
Wenn das Schlimmste passieren sollte und Ihre Reisetasche komplett MIA ist - und Sie nicht möchten, dass ein glücklicher Kunde in Alabama Ihre Waren kauft -, sollten Sie Folgendes tun.
Melden Sie zunächst so schnell wie möglich einen Bericht über fehlende Gepäckstücke bei Ihrer Fluggesellschaft an. Die meisten Fluggesellschaften legen eine Frist fest, innerhalb derer Sie einen Anspruch auf Entschädigung geltend machen können. Diese Frist beträgt in der Regel vier bis 24 Stunden nach Ihrer Ankunft. An großen Flughäfen gibt es einen eigenen Schalter für fehlendes Gepäck, an dem Sie Ihren Anspruch persönlich geltend machen können. Andernfalls müssen Sie möglicherweise Ihre Fluggesellschaft anrufen. Beachten Sie, dass Fluggesellschaften (und Reiseversicherungen) normalerweise eine Entschädigung für verspätetes oder verlorenes Gepäck anbieten. Lesen Sie daher unbedingt das Kleingedruckte und fragen Sie nach dem vollen Betrag, der für Ihren Fall gilt.
Beachten Sie jedoch, dass Sie selbst nach Einreichung eines Anspruchs möglicherweise nur knapp 50 US-Dollar erhalten - ein Tropfen auf den heißen Stein, wenn Sie teures Zubehör oder sentimentale Gegenstände verloren haben. Die helle Seite? Sie haben einige Rechte als Passagier. Nach Angaben des Verkehrsministeriums können Sie bis zu 3.500 US-Dollar haftbar gemacht werden, wenn Ihr aufgegebenes Gepäck während eines Inlandsfluges verloren gegangen oder beschädigt wurde, und bis zu 1.545 US-Dollar auf einer internationalen Reise. Cha-ching!
So vermeiden Sie den Verlust Ihres Gepäcks
Neue Entwicklungen in der Gepäckfrachttechnologie helfen Fluggesellschaften und Passagieren, ihr aufgegebenes Gepäck während ihrer Reise genauer im Auge zu behalten. Zum Beispiel gab Delta im Jahr 2016 50 Millionen US-Dollar für die Installation von RFID-Trackern in seinen Gepäckanhänger und Ladesystemen aus, sodass ein Passagier mithilfe der App der Fluggesellschaft jederzeit sehen kann, wo sich sein Gepäck gerade befindet.
Es gibt auch ein paar vorbeugende Schritte, die Sie unternehmen können. Fotografieren Sie in erster Linie Ihren Koffer und notieren Sie Marke und Modell, damit die Fluggesellschaft ihn identifizieren kann. Wenn Sie dann Ihr Gepäck überprüfen, klebt der Airline-Agent Ihre Quittung mit einem Barcode und einer Sendungsverfolgungsnummer auf der Rückseite Ihrer Bordkarte - bewahren Sie diese an einem sicheren Ort auf!
Sie können auch in einen intelligenten Koffer mit eingebauten Ortungsgeräten investieren. Ein solcher Favorit ist die elegante Gepäckfirma AWAY, die über Kachel-Tracking-Tags verfügt, die über Bluetooth eine Verbindung zu Ihrem Telefon herstellen. Auf diese Weise können Sie in Echtzeit überprüfen, wo sich Ihre Tasche befindet. Wenn Sie bereits an Ihrem Koffer befestigt sind und eine günstigere Option wünschen, kaufen Sie einen einzelnen Tracker wie LugLoc oder Trakdot, die beide GSM- oder GPS-Technologie verwenden. Weitere Tipps für Insider-Flughäfen finden Sie in den 20 Genius Ways, um das Fliegen weniger miserabel zu machen.
