Das Idiot-Boss-Syndrom dezimierte Pauls Abteilung bei der Arbeit wie ein von Außerirdischen erzeugter Keim. Drei seiner Distrikt-Kollegen im Pharmaunternehmen hatten ihren neuen Chef so satt, dass sie alle am selben Wochenende kündigten.
Paul, der darum bat, dass sein Nachname und sein Arbeitgeber vertraulich behandelt werden, wollte seinen Job nicht verlieren. Er war gerade in eine Führungsposition befördert worden. Er hatte eine Frau, zwei Kinder und seine Studiengebühren, über die er nachdenken musste. Aber sein Chef war paranoid, rachsüchtig und ärgerlich langsam, wenn es darum ging, Entscheidungen zu treffen. Es war nur eine Frage von Tagen, bis Paul entweder aus der Tür stürmte oder vom Sicherheitsdienst durch die Tür geführt wurde.
Also griff er nach dem Telefon und tätigte einen vertraulichen kleinen Anruf.
Am Ende dieses 50-minütigen Gesprächs hatte Paul einen Weg gefunden, das "Nimm diesen Job und schiebe ihn" von seinen Lippen zu entfernen und der Ansprechpartner des neuen Chefs zu werden. Die Umsetzung einer Strategie dauerte einige Tage, aber innerhalb weniger Wochen hatte Paul die Situation geändert. Sein Verkaufsteam hatte ein Bannerjahr. Er beendete seine Doktorarbeit ohne Stress. Noch wichtiger war, dass sein Chef seinen Beitrag begrüßte und Paul begann, einige Fähigkeiten zu schätzen, die er von seinem Chef nie bemerkt hatte.
"Jetzt sehe ich andere Manager, die ihre Köpfe gegen die Wand schlagen, Blut sprudelt heraus, und ich bin cool wie eine Gurke", sagt Paul.
Was machte den Unterschied?
"Mike", antwortet Paul nachdrücklich. "Ich hatte Mike und die Jungs, die aufgehört haben, hatten seine Hilfe nicht."
Mike ist Michael James Stratford, einer aus einer neuen Generation von Trainern, die Führungskräften dabei helfen, ihre kontraproduktiven Gewohnheiten zu brechen, damit sie am Arbeitsplatz erfolgreich sein können. Stratford versteht weniger über Verkäufe als Paul und hat eine weitaus rockigere Beschäftigungsbilanz: Bis Ende 30 hatte er 54 verschiedene Jobs inne, war vom Bau über die Schauspielerei bis zum Vice President of Operations gewechselt und reiste von New York nach Kalifornien. Aber am Ende fand Stratford einen Weg, seine Karriere-Außenseiter zu bezahlen: Er stieg aus dem Spiel aus und wurde Trainer.
Von seinem Büro in Laguna Hills, Kalifornien, aus nimmt Stratford dreimal monatlich Anrufe von seinen Kunden im ganzen Land entgegen. Paul checkt von der Ostküste ein. Ein Manager der Autoindustrie ruft aus Detroit an, und Bryen O'Boyle, der Mohawked-Sänger der Rockband Mr. Greengenes, sendet Stratford Sofortnachrichten von der Straße.
Stratford gibt ihnen weder Ratschläge noch analysiert sie ihre Vergangenheit oder vermittelt ihre Streitigkeiten. Er ist kein Therapeut oder Unternehmensberater. Er hört nur zu und stellt Fragen - und sendet eine Rechnung. Sein Geschäft boomt und er ist nicht allein. Der International Coach Federation (ICF), der weltweit größte gemeinnützige Coaching-Verband, hat seine Mitgliederzahl in den letzten 2 Jahren verdoppelt und listet nun 6.000 Trainer in 30 Ländern auf. "Nennen wir es professionelles Coaching, Executive Coaching oder Corporate Coaching. Wie auch immer der Name lautet, dieses Phänomen ist heute der heißeste Service in Corporate America", sagte David A. Thomas, Professor an der Harvard Business School ., bemerkte im Business Journal .
Stratford und seine Trainerkollegen sind zu den Schamanen des Augenblicks geworden, ein Trend, der sich zweifellos dank des kürzlich erschienenen Dokumentarfilms Some Kind of Monster fortsetzen wird , in dem ein professioneller Trainer mit Pastellpullover namens Phil Towle die Rockband Metallica rettet vor Selbstzerstörung. Der Film und der umliegende Hoopla versäumten es jedoch, einige sehr grundlegende Fragen zu beantworten, wie zum Beispiel, wie professionelle Trainer wirklich arbeiten und welche Gefahren es birgt, wenn man sich von diesen Ratgebern inspirieren lässt. Glücklicherweise haben wir diese und weitere Fragen weiter unten beantwortet. Lesen Sie also weiter und prüfen Sie, ob Performance Coaching für Sie geeignet ist. Verpassen Sie nicht die 40 besten Möglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben.
1 Was ist ein Performance Coach?
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Performance Coaching gab es vor 3 Jahren kaum. Damals begann das Feld als winziger Ableger des "Lebenscoachings", das im Wesentlichen dem psychischen Äquivalent eines Golfprofis entspricht. Ein Lebensberater untersucht jeden Aspekt des Verhaltens eines Menschen und sucht nach Möglichkeiten, alles von seiner Garage über seinen Verstand bis zu seinem Terminkalender übersichtlich zu gestalten. Einige Lebensberater werden ihre Kunden sogar den ganzen Tag über beschatten, um aus erster Hand zu sehen, wie sie die Kinder morgens zur Schule bringen, und am Nachmittag eine Mitarbeiterversammlung abhalten.
Performance-Coaching entstand aus der Erkenntnis heraus, dass die meisten Führungskräfte nicht ihr gesamtes Spiel überarbeiten mussten - vielleicht nur ihren Schwung. Eine Reihe von Lebensberatern konzentrierte sich hauptsächlich auf berufsbezogene Themen und verzeichnete schnell einen bemerkenswerten Anstieg des Geschäftsvolumens.
"Unternehmen von heute überlassen die Entwicklung von Führungskräften nicht dem Zufall, und hier komme ich ins Spiel ", sagt Lora Adrianse, eine in Michigan ansässige Coachin, die Unternehmensworkshops leitet und eins zu eins mit Führungskräften zusammenarbeitet. "Unternehmen führen Bewertungen durch, um Nachfolger zu identifizieren, und sie haben erkannt, dass Jungs in ihren Jobs großartig sein können, aber nicht großartig miteinander. Große Egos arbeiten nicht immer gut zusammen. Also arbeite ich viel mit diesen zusammen -and-comers, um 'emotionale Intelligenz' zu entwickeln."
Da ein Großteil der Identität (und Angst) eines Mannes mit seiner Arbeit verbunden ist, ist er möglicherweise offen für die Suche nach professioneller Hilfe, die er bei klebrigen emotionalen Problemen vermeiden würde. Wenn Sie einen Begriff wie "Trainer" verwenden, der das beruhigende Gefühl von Kameradschaft in der Umkleidekabine hervorruft, und einen radialen Modifikator mit Stahlgürtel-Radial-Effekt hinzufügen, haben Sie ein Programm, mit dem sich viele Leute wohl fühlen.
"Eine gute Anzahl von Männern findet die Idee einer Therapie weiterhin bedrohlich", sagt Thomas Krapu, Ph.D., ein Psychologe, der fast 20 Jahre als praktizierender Psychotherapeut in St. Louis verbracht hat, bevor er sich zum Leistungstrainer umschulte. "Sie sind nicht nur durch das Stigma bedroht, das mit der Therapie verbunden ist - dass es für Menschen ist, die schwach oder zu selbstbesessen sind -, sondern auch, weil es die Konnotation trägt, dass etwas 'kaputt' ist. Männer fühlen sich gerne in Ordnung, sind fähig und können Dinge selbst reparieren."
Leistungscoaches unterscheiden sich von anderen Fachleuten für psychische Gesundheit dadurch, dass sie sich nicht mit Ihren vergangenen Traumata befassen und sich stattdessen auf Ihre Zukunft konzentrieren. Dies ist ein großer Teil ihrer Anziehungskraft. Es gibt keine Sitzungen mit Tränen in den Augen in einem Büro im Santa Fe-Stil, in denen Vater-Sohn-Probleme erneut behandelt werden. Das meiste Coaching wird telefonisch durchgeführt, normalerweise in 1-stündigen Sitzungen jede oder jede zweite Woche.
2 Wie funktioniert es?
Stratford verwendet eine Variation der sokratischen Methode und stellt Kunden eine zweiteilige Reihe von Fragen, um zu bestimmen, (1) was der Kunde in seinem Leben erreichen möchte und (2) was er jetzt tut, was ihn voranbringt oder zurückhält. Diese erste Frage ist überraschenderweise oft schwieriger zu beantworten. Viele Männer haben nicht wirklich darüber nachgedacht, was sie wollen; Sie haben sich auf das konzentriert, was sie nicht mögen. Also anstatt zu fragen: "Welche Erfahrung möchten Sie täglich machen?" Stratford wird stattdessen auf das Thema zurückkommen und fragen: "Welche Art von Essen magst du wirklich?"
"Sushi."
"Was magst du daran?"
"Es ist cool, erfrischend in deinem Mund und die Präsentation ist wirklich wunderschön. Und es ist leicht, nicht zu sättigend…"
"Gut", wird Stratford sagen, und dann wird er anfangen, diese beschreibenden Faktoren zu sammeln und sie zu wiederholen, damit der Klient selbst sehen kann, was er im täglichen Leben schätzt.
"Wir müssen klären, was uns wirklich entsaftet", sagt Stratford. Sobald er den Klienten auf den Weg gebracht hat, seine Leidenschaften zu erkennen, beginnt Stratford, sich mit Verhalten zu befassen. Er mag ein wenig Rollenspiel spielen, aber ansonsten meidet er jede Art von vorgeplanten "Teilen" - oder "Bewusstseins" -Übungen. Stattdessen stellt er so lange Fragen, bis die eigenen Antworten des Kunden eine Lösung bieten.
"Wenn die Antwort nicht von innen kommt, wird er sie nicht" besitzen "", erklärt Stratford, wie seine Sprechkur funktioniert. "Ich kann den Menschen kein Verhalten aufzwingen… Ich bringe sie dazu, ihre Ideen zu äußern, bis sie sagen: 'Oh mein Gott! Das ist die Antwort!'"
Wie funktioniert das, wenn beispielsweise ein Manager eines Pharmaunternehmens namens Paul mit einer schweren Idiot Boss-Krise anruft?
"Mike fragte mich: 'Sie haben die Wahl, wie wollen Sie diese Situation erleben?'", Erinnert sich Paul. "Das mag wirklich 'no duh' klingen, aber wenn Sie in der Seifenoper Ihres Lebens gefangen sind, neigen Sie dazu zu vergessen, dass Sie eine Wahl haben."
Was Paul wählte, war, sich von seinen schlechtmütigen Kollegen zurückzuziehen. "Ich bin aus der Gruppe" Lass uns bemitleiden, wie schlimm die Dinge sind "ausgestiegen", sagt er. Das war sein erster Schritt. Seine zweite bestand darin, sich zu zwingen, das Verhalten des Chefs so ehrlich wie möglich zu untersuchen und zu versuchen, einige besondere Fähigkeiten zu erkennen, die er übersehen hatte. "Als ich versuchte, etwas Positives zu finden, begann sich mein ganzer Ton und meine Art mit meinem Chef von selbst zu ändern, und mein Chef bemerkte es", sagt Paul. Bald erwärmte sich sein Chef für ihn und begrüßte seine Beiträge. Zu diesem Zeitpunkt, als beide Wachen gesenkt waren, fühlte sich Paul endlich wohl, ein konstruktives Herz-zu-Herz-Verhältnis zu seinem Chef zu haben, was ihre Beziehung noch weiter vorantrieb.
3 Ist professionelles Coaching für Sie?
Es gibt keinen bestimmten Charakterfehler, der bedeutet, dass Sie reif für Coaching sind. Einige der häufigsten Situationen, mit denen Trainer zu tun haben, sind die aggressive, aber talentierte Person, die Mitarbeiter einschüchtert, oder der Top-Manager, der den Verdacht hegt, dass niemand bereit ist, ihm zu widersprechen. Trainer verbringen auch viel Zeit mit der Arbeit mit Führungskräften, die kürzlich in Führungspositionen befördert wurden und nicht sicher sind, wie sie ihr Team motivieren sollen. Ein weiterer häufiger Kunde ist die Person, die sich überfordert fühlt und Prioritäten setzen und ihre Zeit maximieren muss.
"Der einfachste Weg, um festzustellen, ob Sie von einem Trainer profitieren können, besteht darin, ob Sie unzufrieden sind", rät Krapu. "Niemand braucht einen Trainer. Sie sollten einen Trainer wollen, weil Sie vorwärts gehen und lernen wollen, wie man effizienter arbeitet."
Wenn Sie sich im Bereich der "Not" befinden, erklärt er, beschäftigen Sie sich wahrscheinlich mit Wutbewältigungs- oder Verhaltensproblemen oder passiv-aggressivem Verhalten und sollten einen Therapeuten suchen, keinen Trainer. Coaches versuchen, ihren Beitrag auf Effizienz- und Arbeitszufriedenheitsprobleme zu beschränken, und lagern Kunden häufig an Therapeuten aus, wenn sie bei der Arbeit problematischere Faktoren feststellen. Weitere Informationen zum Unternehmensleben finden Sie in den 50 Dingen, die Sie in Büros nicht mehr sehen.
4 Was sind die Risiken?
Betrachten Sie die seltsame Beziehung zwischen den Mitgliedern des Rockgiganten Metallica und dem Therapeuten Phil Towle aus dem Mittleren Westen.
Towle war ein Psychotherapeut aus Kansas City, der (laut dem Kansas Behavioral Sciences Regulatory Board) seine Lizenz verlor, weil er zweimal versucht hatte, Klienten unangemessen davon zu überzeugen, die Behandlung fortzusetzen. Towle war 1993 gezwungen, seine Praxis aufzulösen. Vier Jahre später rief er den damaligen Cheftrainer von St. Louis Rams, Dick Vermeil, kalt an und meldete sich freiwillig, um Lawrence Phillips beim Zurücklaufen zu helfen.
Vermeil war so fasziniert von Towles Mottos wie "Ich nehme meine Ängste an, weil sie meine Größe in sich tragen", dass er Towle nicht nur einen Riss bei Phillips gab, sondern auch Pläne machte, mit ihm ein Buch mit dem Titel " Leben als" zu verfassen Kontakt Sport .
Aber der Rücklauf geriet weiterhin in Schwierigkeiten mit dem Gesetz und verließ schließlich das Team. Dank Vermeils Schwiegersohn, einem Sony Music-Manager, hatte Towle dann die Möglichkeit, Rage Against the Machine daran zu hindern, gegeneinander zu toben. Die Band löste sich auf, aber Towle bekam erneut den Anruf: Diesmal war eine der erfolgreichsten Rockbands aller Zeiten - Metallica - kurz davor, sich zu trennen, als sie wie nie zuvor Geld verdienen wollten.
Bis 2001 wurde Metallicas noch nicht gestartetes Studioalbum mit Spannung erwartet und hatte genug Vorab-Bestellungen, um zu garantieren, dass es am Tag seiner Veröffentlichung weltweit die Nummer 1 erreichen würde. Aber die Band kämpfte so sehr, dass es so aussah, als würde das Album niemals gemacht werden.
Towle fing an, sich zwei oder mehr Stunden am Tag mit den Jungs zu treffen, sie im Kreis sitzen zu lassen und über alles zu reden, was sie dachten. Diese frei fließenden Rap-Sessions, von denen einige in der Dokumentation Some Kind of Monster festgehalten wurden, halfen der Band, sich auf eine Weise zu verbinden, wie sie es noch nie zuvor getan hatte. Der Film endet damit, dass Metallica endlich sein St. Anger- Album fertigstellt und sich auf eine ausverkaufte Konzerttournee begibt. Der Sänger James Hetfield, der mehrmals versucht hat, Towle loszuwerden oder zumindest seine Arbeitszeit zu verkürzen, ist in der Dokumentation zu sehen, als er sagt: "Phil war für mich wie ein Engel, ein Engel, der geschickt wurde, um zu retten mir."
Aber ein Engel, dem es manchmal schwer fällt, loszulassen. Laut Rick Ross, einem national anerkannten Experten für Kulte und geistigen Zwang, besteht eine Gefahr bei der Einstellung von Trainern darin, dass es schwierig sein kann, einen Weg zu finden, um die Beziehung zu beenden. "Es gibt viele persönliche Trainer, die großartige Arbeit leisten, aber es kann eine ausbeuterische Situation sein, da sich die Menschen ihnen öffnen und manipuliert werden können", erklärt er.
Da Trainer nicht lizenziert oder überwacht werden, müssen sie keinen Ethikkodex befolgen und kein Überwachungsgremium, um sie einzudämmen. In Fällen mit fragilen kreativen Egos kann es zu einer Erosion der Grenzen kommen - selbst bei einer lizenzierten Klinik Psychologe. "Sie haben es mit Brian Wilson von den Beach Boys gesehen", sagt er. " Dr. Landy kam herein und machte anfangs einige gute Fortschritte. Er brachte Brian aus dem Bett, brachte ihn dazu, Gewicht zu verlieren. Aber im Laufe der Zeit zog er mit ihm ins Haus und begann, alle seine Entscheidungen zu kontrollieren." Am Ende musste Wilsons Tochter rechtliche Schritte einleiten, um die Beziehung zu brechen, und Landy verlor seine Lizenz zum Praktizieren.
Schutzmaßnahmen, die verhindern sollen, dass Ihr professioneller Coach zu Ihrem persönlichen Dr. Landy wird, sollten in den frühen Phasen einer Coaching-Beziehung besprochen werden. "Von Anfang an sollten Trainer und Kunde genau bestimmen, was die Ziele sind", sagt Krapu. "Nach einer angemessenen Zeitspanne - ich spreche von Monaten, nicht von Jahren - sollten Kunde und Coach beurteilen, ob Fortschritte erzielt werden. Wenn der Kunde dem Ziel nicht viel näher ist als zuvor, ist es an der Zeit, über die Beendigung des Ziels nachzudenken." Beziehung." Was am wichtigsten ist, fügt Krapu hinzu, ist, dass sich der Klient in Richtung Selbstversorgung bewegen sollte.
Das Feld steckt noch in den Kinderschuhen. "Leider kann jeder eine Karte mit der Aufschrift 'Coach' aushändigen", gibt Krapu zu. "Daran arbeiten wir, um eine standardisierte Akkreditierung zu etablieren." Die ICF vergibt den Status "Master Certified", was bedeutet, dass der Coach ein anerkanntes einjähriges Trainingsprogramm absolviert und eine ICF-Prüfung bestanden hat. Die Teilnahme an der ICF ist jedoch streng freiwillig. Die Organisation ist nicht befugt, einen Trainer zu tadeln oder eine Lizenz zu streifen, da es keine Lizenzen gibt, was bedeutet, dass jeder ein Trainer sein kann… von allem.
