Es liegt in der Natur des Menschen, den Schlag auf jemanden mildern zu wollen, wenn Sie ihm ein hartes Nein oder eine Ablehnung geben. Sie wissen: " Entschuldigung, aber ich sehe Sie nur als Freund " oder " Entschuldigung, aber mir wurde ein Angebot gemacht, das ich nicht ablehnen kann" usw. Aber laut einer faszinierenden neuen Studie, indem Sie das angehen obligatorisch "Entschuldigung", Sie machen die Sache tatsächlich schlimmer für sie und auf lange Sicht schlimmer für Sie. Kurz gesagt: Sie sollten sich besser nicht entschuldigen.
Die in Frontiers in Psychology veröffentlichte Studie ergab, dass das Entschuldigen dem Empfänger lediglich die Schuld auferlegt. "Unsere Forschung hat ergeben, dass die Menschen trotz ihrer guten Absichten falsch vorgehen", sagt Dr. Gili Freedman, PhD, der Hauptautor der Studie. "Sie entschuldigen sich oft, aber das macht die Leute schlechter und sie müssen dem Ablehnenden vergeben, bevor sie bereit sind."
Mit anderen Worten, obwohl Sie sich entschuldigt haben und sich anschließend besser fühlen, ist die andere Person gezwungen, sich mit dem Umgang mit Ihrer Entschuldigung auseinanderzusetzen.
Freedman und ihr Team in Dartmouth befragten 1.000 Personen, um eine "gute Art, Nein zu sagen" zu einer "sozialen Anfrage" zu finden. Rund 40 Prozent der Befragten gaben Entschuldigungen an. Freedman zeigte diesen 40 Prozent dann eine Vielzahl von Ablehnungsnotizen; Die Leute, die Notizen mit ausdrücklicher Entschuldigung erhielten, berichteten über ein höheres Maß an Enttäuschung. In einem Folgetest nahm Freedman eine Seite aus dem berühmten Stanford Prison Experiment und drehte sich gegenseitig um, indem sie abgelehnte Leute ihren Ablehnern scharfe Soße austeilte - während sie wusste, dass der Ablehnende scharfe Soße verabscheute. (Freedman hat keinen Kommentar dazu, ob Rache am besten kalt oder heiß serviert wird.) Schließlich bat Freedman die Teilnehmer, verschiedene Videos über soziale Ablehnung anzusehen. Unter denjenigen, die Clips mit Entschuldigungen betrachteten, waren sich die Teilnehmer einig, dass die ungerechtfertigte Person Vergebung nur aus einem Gefühl der Verpflichtung heraus ausdrücken würde, nicht aus einem Gefühl echter Vergebung.
Die Forschung läuft auf die einfache Beobachtung hinaus, dass Entschuldigung mehr für die Person ist, die "Entschuldigung" sagt, als für die Person, die es hört. Und bis zu einem gewissen Grad ist daran nichts auszusetzen.
Sagen wir es so: Sie haben das Angebot gemacht, das Sie nicht ablehnen können. Sie informieren Ihren Chef über die Situation und erhalten das erforderliche "Entschuldigung". Die Chancen stehen gut, dass Ihr Chef eine Wiederholung von "Oh, das ist okay" anbietet , denn das ist es, was der Gesellschaftsvertrag vorschreibt. Aber tief im Inneren schmort Ihr Chef laut Freedmans Forschungen über Ressentiments und findet es tatsächlich nicht "okay".
"Es ist möglich, dass sich Ablehnende besser fühlen, wenn sie sich entschuldigen", erklärt Freedman, merkt jedoch an, dass weitere Untersuchungen erforderlich sind, um die immer anhaltende Frage zu ermitteln: Warum . "Wir wollen untersuchen, wann Ablehnende motiviert sind, sich besser zu fühlen, und wann sie die Bedürfnisse der Ablehnenden lieber vor ihre eigenen stellen möchten."
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